Politique de confidentialité

Sauf indication contraire ci-dessous, la fourniture de vos données à caractère personnel n'est requise ni par la loi ni par contrat, et n'est pas nécessaire à la conclusion d'un contrat. Vous n'êtes pas obligé de fournir ces données. L'absence de fourniture n'a aucune conséquence. Cela ne s'applique que dans la mesure où aucune indication contraire n'est donnée lors des opérations de traitement suivantes.
Les "données à caractère personnel" désignent toute information se rapportant à una personne physique identifiée ou identifiable.

Fichiers journaux du serveur (Server-Logfiles)

Vous pouvez visiter nos sites web sans donner d'informations sur votre personne. À chaque accès à notre site web, des données d'utilisation sont transmises par votre navigateur Internet à nous ou à notre hébergeur web / prestataire de services informatiques et sont stockées dans des données de protocole (appelées fichiers journaux du serveur). Ces données enregistrées comprennent, par exemple, le nom de la page consultée, la date et l'heure de la consultation, l'adresse IP, le volume de données transmises et le fournisseur d'accès demandeur.
Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1, let. f du RGPD en raison de notre intérêt légitime prépondérant à garantir un fonctionnement sans faille de notre site web ainsi qu'à améliorer notre offre.

Contact

Prise de contact à l'initiative du client par e-mail

Si vous prenez l'initiative de nous contacter par e-mail dans le cadre d'une relation commerciale, nous ne collectons vos données à caractère personnel que dans la mesure où vous les mettez à notre disposition. Le traitement des données sert à traiter et à répondre à votre demande de contact.

Si la prise de contact sert à l'exécution de mesures précontractuelles (par ex. conseil en cas d'intérêt pour un achat) ou concerne un contrat déjà conclu, la base juridique est l'art. 6, par. 1, let. b du RGPD. Dans les autres cas, le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1, let. f du RGPD.

Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à ce traitement fondé sur l'art. 6, par. 1, let. f du RGPD.

Collecte et traitement lors de l'utilisation du formulaire de contact

Lors de l'utilisation du formulaire de contact, nous collectons vos données à caractère personnel (nom, adresse e-mail, texte du message) uniquement dans la mesure où vous les avez fournies. Les finalités et les bases juridiques correspondent à la prise de contact par e-mail mentionnée ci-dessus.

Utilisation du bouton de rétractation

Si vous avez conclu un contrat via notre présence en ligne, nous vous proposons une fonction de rétractation. Nous collectons des données pour identifier le contrat ainsi que le moment de l'envoi. Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1, let. c du RGPD (obligation légale) ainsi que de la let. f du RGPD (convivialité).

WhatsApp Business

En cas de prise de contact via WhatsApp, nous utilisons la version WhatsApp Business de WhatsApp Ireland Limited. Vos données peuvent être transmises à des serveurs de Meta Platforms Inc. aux États-Unis. Meta est certifiée selon le cadre de protection des données transatlantique (Trans-Atlantic Data Privacy Framework). Nous utilisons un terminal séparé dont le carnet d'adresses ne contient que les données des utilisateurs qui nous ont contactés activement.

Compte client & commandes

Compte client

Lors de l'ouverture d'un compte client, nous collectons vos données sur la base de l'art. 6, par. 1, let. a du RGPD (consentement), afin d'améliorer votre expérience d'achat. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment.

Collecte de données lors des commandes

Lors de la commande, nous collectons et traitons vos données uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat (art. 6, par. 1, let. b du RGPD). Vos données sont transmises aux entreprises de transport, aux prestataires de services de paiement, aux prestataires de services informatiques et à notre système de gestion des marchandises plentysystems AG (Kassel).

Évaluations & publicité

Outils d'évaluation (Shopauskunft, Trustami, Google)

Nous utilisons différents outils pour recueillir et afficher des évaluations. Le traitement de vos données pour l'envoi de rappels d'évaluation n'est effectué qu'avec votre consentement exprès (art. 6, par. 1, let. a du RGPD).

Envoi de newsletter & rapidmail

Lors de l'inscription à la newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail à des fins publicitaires (consentement). Nous utilisons pour cela le service rapidmail (Fribourg). Pour optimiser nos campagnes, nous utilisons des pixels de suivi afin d'analyser les taux d'ouverture et de clic (art. 6, par. 1, let. f du RGPD).

Publicité directe par e-mail

Nous utilisons éventuellement votre adresse e-mail pour faire de la publicité pour nos propres produits ou services similaires (art. 6, par. 1, let. f du RGPD), pour autant que vous ne vous soyez pas opposé à cette utilisation.

Prestataires de services de paiement

Nous utilisons PayPal Express, PayPal Check-Out et Ratepay. Lors de l'utilisation de ces services, des données relatives au traitement du paiement et, le cas échéant, au contrôle de solvabilité sont transmises aux prestataires. Ratepay effectue des analyses de risque afin de se prémunir contre les défauts de paiement (art. 6, par. 1, let. f du RGPD).

Cookies & outils d'analyse

Notre site web utilise des cookies. Les cookies techniquement nécessaires sont utilisés pour garantir la fonctionnalité (§ 25, al. 2 de la TDDDG). Nous n'utilisons des cookies d'analyse et de marketing qu'avec votre consentement (§ 25, al. 1 de la TDDDG).

Adobe Analytics & Google Analytics 4

Nous utilisons ces services pour l'évaluation statistique de l'utilisation du site web. Dans ce cadre, les adresses IP sont anonymisées. Grâce à Google Signals, un suivi multi-appareils peut être effectué si vous avez activé cette option dans votre compte Google.

Meta Pixel & Microsoft Advertising

Nous utilisons ces services pour la publicité basée sur les intérêts sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche (consentement requis).

uptain

Pour la récupération de clients (par ex. en cas d'abandon de panier), nous utilisons le plugin de la société uptain GmbH (Wuppertal).

Plugins & divers

Nous intégrons Google Maps pour l'affichage de l'emplacement, Google reCAPTCHA pour la protection contre les bots ainsi que Google Fonts et Adobe Fonts pour un affichage uniforme de la police. En outre, le logo de notre partenaire idealo est intégré, ce qui entraîne le stockage temporaire des adresses IP dans des fichiers journaux.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants conformément aux articles 15 à 20 du RGPD :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données

En outre, vous disposez d'un droit d'opposition aux traitements fondés sur des intérêts légitimes ainsi qu'à la publicité directe.

Droit de recours auprès de l'autorité de contrôle

Autorité compétente : Landesbeauftragte für den Datenschutz Baden-Württemberg, Königstrasse 10 a, 70173 Stuttgart, Allemagne.