Politique de confidentialité

Sauf indication contraire ci-dessous, la fourniture de vos données personnelles n'est requise ni par la loi ni par un contrat, et n'est pas non plus nécessaire à la conclusion d'un contrat. Vous n'êtes pas obligé de fournir ces données. L'absence de fourniture n'a aucune conséquence. Cela ne s'applique que dans la mesure où aucune autre indication n'est donnée lors des opérations de traitement suivantes.
« Données personnelles » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Fichiers journaux du serveur (Server Logfiles)

Vous pouvez visiter nos sites web sans fournir d'informations personnelles. À chaque accès à notre site web, des données d'utilisation sont transmises par votre navigateur Internet à nous-mêmes ou à notre hébergeur / prestataire informatique et sont enregistrées dans des fichiers journaux (appelés fichiers log du serveur). Ces données enregistrées comprennent par exemple le nom de la page consultée, la date et l'heure de l'accès, l'adresse IP, le volume de données transférées et le fournisseur d'accès émetteur.
Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, para. 1, lit. f du RGPD en raison de notre intérêt légitime prépondérant à assurer le fonctionnement sans heurts de notre site web ainsi qu'à améliorer notre offre.

Contact

Prise de contact spontanée du client par e-mail

Si vous prenez spontanément contact avec nous par e-mail à des fins commerciales, nous ne collectons vos données personnelles que dans la mesure où vous nous les fournissez. Le traitement des données sert à traiter et à répondre à votre demande de contact.

Si la prise de contact vise à exécuter des mesures précontractuelles (par ex. conseil en cas d'intérêt d'achat) ou concerne un contrat déjà conclu, la base légale est l'art. 6, para. 1, lit. b du RGPD. Dans les autres cas, le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, para. 1, lit. f du RGPD.

Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement fondé sur l'art. 6, para. 1, lit. f du RGPD.

Collecte et traitement lors de l'utilisation du formulaire de contact

Lors de l'utilisation du formulaire de contact, nous ne collectons vos données personnelles (nom, adresse e-mail, texte du message) que dans la mesure où vous nous les fournissez. Les finalités et les bases légales correspondent à la prise de contact par e-mail mentionnée ci-dessus.

Utilisation du bouton de rétractation

Si vous avez conclu un contrat via notre présence en ligne, nous vous proposons une fonction de rétractation. Nous collectons des données pour identifier le contrat ainsi que le moment de l'envoi. Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, para. 1, lit. c du RGPD (obligation légale) ainsi que de la lit. f du RGPD (convivialité pour l'utilisateur).

WhatsApp Business

En cas de prise de contact via WhatsApp, nous utilisons la version WhatsApp Business de WhatsApp Ireland Limited. Vos données peuvent le cas échéant être transmises aux serveurs de Meta Platforms Inc. aux États-Unis. Meta est certifiée selon le cadre de protection des données UE-États-Unis (Trans-Atlantic Data Privacy Framework). Nous utilisons un appareil dédié dont le carnet d'adresses ne contient que les données des utilisateurs qui nous ont contactés activement.

Compte client & Commandes

Compte client

Lors de l'ouverture d'un compte client, nous collectons vos données sur la base de l'art. 6, para. 1, lit. a du RGPD (consentement) afin d'améliorer votre expérience d'achat. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Collecte de données lors des commandes

Lors de la commande, nous ne collectons et ne traitons vos données que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat (art. 6, para. 1, lit. b du RGPD). Une transmission a lieu auprès des entreprises de transport, des prestataires de services de paiement, des prestataires informatiques et de notre système de gestion commerciale plentysystems AG (Kassel).

Avis & Publicité

Outils d'évaluation (Shopauskunft, Trustami, Google)

Nous utilisons différents outils pour recueillir et afficher des avis. Le traitement de vos données pour l'envoi de rappels d'évaluation n'a lieu qu'avec votre consentement expresse (art. 6, para. 1, lit. a du RGPD).

Envoi de la newsletter & rapidmail

Lors de l'inscription à la newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail à des fins publicitaires (consentement). Nous faisons appel pour cela au service rapidmail (Freibourg). Afin d'optimiser nos campagnes, nous utilisons des pixels de suivi pour analyser les taux d'ouverture et de clic (art. 6, para. 1, lit. f du RGPD).

Marketing direct par e-mail

Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour faire de la publicité pour nos propres produits ou services similaires (art. 6, para. 1, lit. f du RGPD), à condition que vous ne vous soyez pas opposé à cette utilisation.

Prestataires de services de paiement

Nous utilisons PayPal Express, PayPal Check-Out et Ratepay. Lors de l'utilisation de ces services, des données relatives au traitement du paiement et, le cas échéant, à la vérification de la solvabilité sont transmises aux fournisseurs. Ratepay effectue des analyses de risques afin de se prémunir contre les défauts de paiement (art. 6, para. 1, lit. f du RGPD).

Cookies & Outils d'analyse

Notre site web utilise des cookies. Les cookies techniquement nécessaires sont utilisés pour garantir la fonctionnalité du site (§ 25, para. 2 du TDDDG). Nous n'utilisons des cookies d'analyse et de marketing qu'avec votre consentement (§ 25, para. 1 du TDDDG).

Adobe Analytics & Google Analytics 4

Nous utilisons ces services pour l'évaluation statistique de l'utilisation du site web. Les adresses IP y sont anonymisées. Grâce à Google Signals, un suivi cross-device (entre différents appareils) peut être effectué si vous l'avez activé dans votre compte Google.

Meta Pixel & Microsoft Advertising

Nous utilisons ces services pour la publicité ciblée par centres d'intérêt sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche (consentement requis).

uptain

Pour la reconquête de clients (par ex. en cas d'abandon de panier), nous utilisons le plugin de la société uptain GmbH (Wuppertal).

Plugins & Divers

Nous intégrons Google Maps pour l'affichage de la localisation, Google reCAPTCHA pour la protection contre les bots, ainsi que Google Fonts et Adobe Fonts pour un affichage uniforme des polices de caractères. De plus, le logo de notre partenaire idealo est intégré, ce qui implique le stockage temporaire d'adresses IP dans des fichiers journaux.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants conformément aux articles 15 à 20 du RGPD :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données

De plus, vous disposez d'un droit d'opposition aux traitements fondés sur des intérêts légitimes ainsi qu'au marketing direct.

Droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Autorité compétente : Landesbeauftragte für den Datenschutz Baden-Württemberg, Königstrasse 10 a, 70173 Stuttgart, Allemagne.