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Retours

Veuillez noter que les indications suivantes ne constituent pas une condition obligatoire pour exercer valablement votre droit de rétractation.

1. Contactez-nous

Veuillez nous contacter avant de retourner un article. Nous serons ravis de vous accompagner dans la procédure.

Numéro gratuit 0800 / 10 11 800 (Lun.–Ven. de 10h00 à 16h00)
Par e-mail info@masecori.de Réponse généralement sous 24 heures.

2. Comment retourner vos articles

1

Utilisez de préférence l'emballage d'origine afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

2

Remplissez le formulaire joint ou téléchargez-le à nouveau ici :

Merci d'indiquer sur le formulaire :

  • Quel article retournez-vous ?
  • Souhaitez-vous un échange ?
  • Le mode de remboursement souhaité et le motif du retour.

3. Remboursement & avoir

Après vérification de votre retour, nous vous rembourserons la valeur des marchandises. Le jour du remboursement, vous recevrez une confirmation par e-mail accompagnée de la facture d'annulation au format PDF.

Information concernant le remboursement :
Le remboursement est toujours effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande (par exemple PayPal, carte bancaire, etc.).

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